Chcesz, aby Twój klient online był ambasadorem marki?
Zaraz po dokonaniu przez klienta zakupu w Twojej witrynie pojawia się znacząca szansa marketingowa. W tym momencie ktoś zdecydował się na zakup produktu projekt biznes, łącząc go z projekt Znak. Więc nie zapomnij złapać tej chwili.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zmienić tych klientów w ambasadorów Twojej marki.
Ale wcześniej, jeśli nigdy nie instalowałeś WordPress, odkryj Jak zainstalować WordPress blogu kroki 7 et Jak znaleźć, zainstalować i aktywować WordPress na swoim blogu
Wróćmy do tego, dlaczego tu jesteśmy.
Poproś klientów, aby Cię wypromowali
Jak sugerował wstęp, czas na przekształcenie klientów w ambasadorów jest zaraz po ich zakupie. Możesz po prostu poprosić klienta o promowanie Twojej witryny. Oto kilka sugestii, jak zachęcić klientów do promowania Twojej firmy:
Témoignages
Świetnym sposobem, aby zamienić klientów w ambasadorów, jest poproszenie ich o napisanie pliku świadek. Referencja lub recenzja daje odwiedzającym witrynę wyobrażenie o doświadczeniach innych ludzi i dlaczego to, co oferujesz, jest tak niesamowite.
Oprócz dodawania referencji do swojej witryny, możesz również poprosić klienta o pozostawienie recenzji Twoich produktów i na większych stronach internetowych z recenzjami. Myśleć o TripAdvisor (hotele i restauracje), Dobre czytanie (książki) i Skowyt (dowolna lokalna firma).
Gdy ktoś kupił coś w Twojej witrynie, uważamy, że możesz poprosić go o pozostawienie opinii. Na przykład w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej wkrótce po otrzymaniu produktu.
Nie tylko pomoże to Twojej marce zdobyć pozytywne opinie, które nowi klienci będą postrzegać jako społeczny dowód Twojej wiarygodności, ale także pomoże Ci monitorować rzeczy, które nadal możesz ulepszyć, aby rozwijać swój biznes.
spółka.
Recenzje Google i Facebook
Oprócz komentarzy w Twojej witrynie lub większych witrynach z recenzjami, dlaczego nie poprosić klienta o pozostawienie recenzji również na Twojej stronie Google Business lub na Facebooku? Google i Facebook to prawdopodobnie punkty wyjścia wszelkich badań przeprowadzanych przez Twojego potencjalnego klienta.
Niezależnie od tego, czy klient zdecyduje się kliknąć łącze z Twojej witryny internetowej lub Yelp, Twoje recenzje Google będą wyświetlane obok Twojej reklamy w Mapach i wyszukiwarce. Co zwiększy zaufanie ludzi do Twojej firmy. To samo dotyczy twoich recenzji na Facebooku, te recenzje mówią potencjalnym klientom o doświadczeniach innych osób z Twoją firmą.
Podziel się z innymi
Innym sposobem promowania Twojej witryny przez klientów jest udostępnianie w mediach społecznościowych. Ważne jest, aby ułatwić to swoim klientom i innym obserwującym. Na przykład możesz dodać przyciski lub ikony udostępniania społecznościowego na stronie z podziękowaniem, na którą trafiają ludzie po dokonaniu zakupu.
Klikając na przycisk ćwierkać ou dzielić, otwierasz obszar z predefiniowanym tekstem i linkiem do Twojej witryny. Spersonalizuj go, dodając nazwę produktu („Właśnie kupiłem produkt X w yourstore.com - świetnie!”). Jeśli tekst jest wstępnie ustawiony, klient będzie musiał dosłownie dwa kliknięcia, aby udostępnić Twoją witrynę i zostać Brand Ambasadorem.
Jeśli masz blog w swojej witrynie e-Commerce, możesz również dodać do niego przyciski udostępniania społecznościowego. Ułatw udostępnianie interesującego posta na blogu, promowanie swojej marki i udostępnianie treści.
Pamiętaj też, aby samemu udostępniać swoje posty na blogu w mediach społecznościowych. Dzięki temu Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych mogą udostępniać te treści za pomocą jednego lub dwóch kliknięć, na przykład przez retweetowanie na Twitterze.
Zobacz także nasze Wtyczki 10 WordPress udostępnianie w sieciach społecznościowych
Jeśli Twoja witryna e-commerce nie ma bloga, możesz udostępnić stronę kategorii, jeśli masz stronę sprzedażową lub długo oczekiwany nowy produkt! Niezależnie od tego, czy jest to wpis, czy strona, którą udostępniasz, upewnij się, że udostępniane treści wyglądają dobrze. Dzięki temu będzie on znacznie bardziej atrakcyjny dla Twoich klientów i obserwujących.
Doceń swoich klientów
Nawet w Internecie powinieneś starać się być tym ładnym, sąsiedzkim butikiem, w którym znasz swoich klientów po imieniu. Może nie wszystko dla tysięcy klientów, ale przynajmniej 10% największych lub najbardziej lojalnych. Oznacza to ponowne zainwestowanie w tych klientów. Wyślij im prezent urodzinowy, dodając dodatkowe zachęty lub rabaty. Pokaż im, że cenisz ich jako klientów.
Jesteśmy w kontakcie
Ale to nie wszystko. Ważne jest, aby zapewnić doskonałą obsługę posprzedażną, która przyciągnie Twoich klientów. Może to być po prostu elastyczna polityka zwrotów. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu z gitarami i sprzedajesz tanią hiszpańską gitarę, prawdopodobnie kupujący jest początkującym.
Co to jest kanibalizacja słów kluczowych? Dowiedz się, sprawdzając ten link
Zaskocz go krótkim filmem instruktażowym z prostymi akordami tydzień po zakupie. Wyślij e-mail sześć miesięcy po zakupie ze zniżką na nowe struny do gitary. To takie oczywiste, prawda? W takim przypadku pamiętaj, że prawdopodobnie działa oczywiste.
Ostatnie przemyślenia na temat ambasadorów marki
W tym artykule omówiliśmy, jak zmienić klientów online w ambasadorów Twojej marki. Chodzi o to, aby pozyskiwać od nich referencje w swojej witrynie, na głównych stronach z recenzjami, na Facebooku i Google. Ale także umożliwiając im udostępnianie Twojej witryny i Twoich produktów w sieciach społecznościowych.
Aby zachować tych ambasadorów marki, pamiętaj, aby doceniać swoich klientów, inwestując w nich i utrzymując kontakt. Upewnij się, że o tobie nie zapomną.
Odkryjmy także nasze 5 wtyczek WordPress do marketingu cyfrowego
Oprócz wszystkich wyżej wymienionych rzeczy, absolutnie konieczne jest, abyś dołożył wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta. Dostarczaj na czas, a jeśli nie zawsze jest to możliwe, komunikuj się na czas. Traktuj swojego klienta tak, jak chcesz. Spraw, aby klient czuł się mile widziany w Twojej rodzinie!
Pytania na pytania
Co robi ambasador marki?
Ambasador marki pozytywnie wypowiada się o Twojej firmie, online i / lub offline. Publikując informacje o swojej firmie lub produktach w mediach społecznościowych lub polecając swoje usługi innym osobom w jakikolwiek inny sposób. Brand Ambasadorzy pomogą Ci zbudować zaufanie, zbudować dobrą reputację, zwiększyć sprzedaż, a nawet zatrzymać klientów.
Odkryj także niektóre wtyczki premium WordPress
Możesz użyć innych WordPress wtyczki aby nadać nowoczesny wygląd i zoptymalizować obsługę Twojego bloga lub strony internetowej.
Oferujemy tutaj kilka premium wtyczek WordPress, które pomogą Ci to zrobić.
1. Strona błędu 404 Przekieruj na stronę główną lub niestandardową
Oto jeden z najlepszych sposobów łatwego dodania strony błędu 404, która po włączeniu tej opcji przekieruje użytkownika na stronę główną lub stronę niestandardową WordPress Plugin.
Wszystkie strony błędu 404 zostaną przekierowane na stronę główną lub niestandardowy adres URL. Używając tego WordPress Plugin, pozwolisz Google obniżyć PageRank Twojej witryny, jeśli zawiera ona wiele stron z błędami 404.
Odkryj też Jak naprawić błąd 413 na WordPress
Ce WordPress Plugin nie tylko przekierowuje, ale może być również odpowiednim rozwiązaniem poprawiającym ranking Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.
2. WOOF
WOOF to potężna wtyczka premium do filtrowania produktów WooCommerce, która rozszerza jej funkcjonalność, aby umożliwić użytkownikom Twojego sklepu internetowego wyszukiwanie według kategorii, atrybutów produktów zwyczajPrzez Hasło oraz według spersonalizowanych cen.
Oferuje mnóstwo profesjonalnych i premium funkcji i bez wątpienia będzie to ta, która uderzy Cię najbardziej, jeśli wypróbujesz je wszystkie. Poprawi to wyszukiwanie produktów w Twoim sklepie internetowym, z wyjątkową łatwością użytkowania.
3. Formularz kontaktowy 7 Sukces przekierowania
Formularz kontaktowy 7 Success Redirect to rozszerzenie wtyczki WordPress Formularz kontaktowy 7, który umożliwia przekierowanie odwiedzającego lub użytkownika na stronę po podaniu przez niego kontaktu.
Został zaprojektowany, aby uczynić formularz bardziej przyjaznym dla użytkownika, gdy proces przesyłania formularza kończy się przekierowaniem na stronę wybraną przez administratora. Jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Możesz to zrobić, wybierając stronę z istniejących stron pulpitu nawigacyjnego lub podając plik Niestandardowy adres URL przekierowanie.
Odkryj nasze Wtyczki 8 WordPress, aby poprawić SEO swojego bloga
Każdy formularz będzie miał własną konfigurację. Dlatego każde udane przekierowanie można zdefiniować w unikalny sposób.
Polecane zasoby
Dowiedz się o innych zalecanych zasobach, które pomogą Ci zbudować witrynę i zarządzać nią.
- Referencje: jak zwiększyć zaufanie odwiedzających
- Jak naprawić witrynę, która nie aktualizuje się natychmiast
- Wtyczki 7 WordPress do osadzania Map Google w Twojej witrynie
- 10 WooCommerce wtyczek do tworzenia dynamicznych cen
Wnioski
Tutaj! To wszystko w tym artykule. Teraz będziesz wiedział, jak uczynić swojego klienta online ambasadorem marki. Jakie z kolei strategie pozwalają przekształcić klientów w ambasadorów marki? Daj nam znać w komentarze.
Możesz jednak również skonsultować się nasze zasoby, jeśli potrzebujesz więcej elementów do realizacji projektów tworzenia stron internetowych, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat Tworzenie bloga WordPress.
Nie wahaj się udostępnij znajomym w swoich ulubionych sieciach społecznościowych.
...
