25 najlepszych CRM dla małych firm w 2023 r

Zanim przejdę do wyboru najlepszych CRM dla małych firm, chcę zaznaczyć, że możesz wcale nie potrzebować CRM. Przynajmniej nie dzisiaj.

Zabawny sposób na rozpoczęcie artykułu o najlepszych systemach CRM dla małych firm, prawda? Zacznę więc od obalenia powszechnego mitu:

Czy każda mała firma potrzebuje CRM?

Nie, nie wszyscy właściciele małych firm potrzebują oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami. To, czy potrzebujesz oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, zależy od wielu zmiennych.

Jeśli prowadzisz względnie młodą małą firmę lub właśnie uruchomiłeś zupełnie nowy start-up, prawdopodobnie jesteś związany z wykonywaniem podstawowych zadań, takich jak próba zdobycia wystarczającego kapitału inwestycyjnego, aby podtrzymać działanie świateł. pozyskać pierwszego płacącego klienta (jako jednoosobowy zespół sprzedaży), aby udowodnić, że firma ma rentowną przyszłość.

Na samym początku takiego nie będziesz miał ilość danych o klientach i potencjalnych klientach że poczujesz się, jakbyś tonął w serii arkuszy kalkulacyjnych Excel i narzędzi do śledzenia poczty e-mail.

Jeśli brzmi to jak Twoja obecna sytuacja, to CRM prawdopodobnie nie jest dla Ciebie… dzisiaj. Zamiast tego użyj bezpłatnych narzędzi.

Co to jest CRM (oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami) dla MŚP?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to oprogramowanie, które pomaga małym firmom zarządzać interakcjami z klientami i zamykać większą sprzedaż.

Celem systemu CRM jest poprawa zadowolenia, lojalności i utrzymania klientów poprzez organizowanie i automatyzację podstawowych procesów, takich jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta. Typowa platforma CRM zazwyczaj obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie kontaktami, ocenianie potencjalnych klientów, zarządzanie potencjalnymi klientami, śledzenie możliwości, prognozowanie sprzedaży, raportowanie w czasie rzeczywistym i metryki analityczne. Najlepsze rozwiązania CRM integrują się również z innymi narzędziami często używanymi przez małe firmy, w tym z platformami do automatyzacji poczty i marketingu.

Małe firmy, które zainwestują w korzystanie z odpowiednich funkcji CRM z dużą łatwością obsługi, będą mogły stworzyć scentralizowaną bazę danych informacji o klientach, którą można wykorzystać do zamykania większej sprzedaży, poprawy obsługi klienta, zarządzania działem pomocy technicznej, otrzymywania powiadomień o aktywności potencjalnych klientów, i uzyskaj lepszy wgląd w zachowania klientów (obecnie wszystko na platformie opartej na chmurze). Krótko mówiąc, najlepsze systemy CRM pomogą Ci wygenerować większe przychody dla Twojej małej firmy.

Kiedy będziesz gotowy do obsługi CRM…

Jeśli masz pierwszych lojalnych klientów, zaczynasz się rozwijać i starasz się nadążać za wszystkimi (ekscytującymi) zmianami, które mają miejsce, teraz jest świetny czas, aby ponownie zainwestować część tego kapitału w swoją firmę, wybierając najlepsze relacje z klientami narzędzie do zarządzania (CRM) dla Twojej małej firmy.

Czas jest najcenniejszym zasobem, jaki masz na tym etapie. Dlatego każda inwestycja, która zaoszczędzi Twój czas, prawdopodobnie przyniesie ogromne korzyści Twojej firmie, zwłaszcza jeśli jest to CRM zaprojektowany, aby pomóc Ci w rozwoju Twojej firmy.

W tym momencie potrzebujesz systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM)., i pilnie. CRM może zaoszczędzić dużo czasu i pozwolić skupić się na pozyskiwaniu (i konwertowaniu) nowych leadów.

W tym przeglądzie najlepszych CRM dla małych firm dołożyłem wszelkich starań, aby wyróżnić różne typy CRM, które koncentrują się na różnych aspektach. Obejmujemy CRM, które są odpowiednie dla małych firm, a nawet specjalnie dla freelancerów.

Niektóre są bardziej skoncentrowane na generowaniu sprzedaży, inne na zarządzaniu kontaktami lub wysyłaniu masowych wiadomości e-mail, a jeszcze inne na śledzeniu i raportowaniu wyników członków zespołu sprzedaży. Wszystko zależy od Ciebie i Twoich potrzeb biznesowych!

Pamiętaj, że dostajesz to, za co płacisz.

Przyjrzyj się krytycznie swoim potrzebom biznesowym i zastanów się, co możesz racjonalnie zyskać, oszczędzając czas na zarządzaniu klientami. Jeśli widzisz droższe opcje CRM, to dlatego, że ich oferty są często bogate w funkcje i przynoszą większą wartość.

Określ, które funkcje są dla Ciebie najważniejsze, procesu sprzedaży i celów biznesowych, zanim wybierzesz najlepszy CRM dla swoich potrzeb.

Bez zbędnych ceregieli, oto moje typy najlepszych CRM dla małych firm na rynku w 2023 roku.

25 najlepszych CRM dla małych firm (w celu zwiększenia sprzedaży) w 2023 r

Aby rozpocząć tę listę, moim osobistym najlepszym wyborem jest CRM dla małych firm, z którego korzystam od lat i mam duże doświadczenie.

1. Zamknij

Pierwszy to Zamknij. To mój najlepszy wybór jako najlepszy CRM dla małych firm, ze względu na skupienie się na skróceniu czasu spędzanego na czynnościach, które nie napędzają biznesu – a ponadto jest to jedyny CRM na rynku, który obejmuje połączenia, co czyni go darem niebios, jeśli dzwonienie jest częścią Twojego procesu sprzedaży.

Rozwiązanie Close zostało naprawdę zaprojektowane w celu ograniczenia przyziemnych zadań, takich jak wprowadzanie danych i aktualizowanie pól kontaktowych, dzięki czemu można zmaksymalizować czas spędzany na kontaktowaniu się, opracowywaniu i zamykaniu transakcji. To, co wymaga 8 kliknięć w większym CRM, takim jak Salesforce, wymaga tylko 2 w Zamknij. Dla małych firm, które są bardziej skoncentrowane na tym, co najważniejsze (zamykanie większej liczby sprzedaży), czas zaoszczędzony dzięki CRM, który nie jest przeładowany okazjonalnie używanymi funkcjami, przekłada się na realne oszczędności.

Dla małych firm skupienie się na zwiększaniu przychodów jest obecnie najważniejszą częścią rozwoju firmy. A kiedy masz trudności z utrzymaniem na właściwej drodze swoich najwyższych priorytetów i spędzasz czas na samodzielnej obsłudze przynajmniej części biznesu, Close uratuje Ci życie.

Moją ulubioną rzeczą w Close jest ich funkcja Sekwencje e-maili, niezwykle łatwy w użyciu, który pozwala mi wysyłać zautomatyzowane serie (spersonalizowanych) e-maili sprzedażowych do potencjalnych nowych klientów, które albo docierają automatycznie z mojego bloga, na przykład z ręcznego importu list po uczestnictwie w targach lub uczestnictwie w dużym seminarium internetowym.

Wszystko to zostało zaprojektowane tak, aby pomóc Ci uzyskać więcej odpowiedzi, zarezerwować więcej spotkań, zaplanować więcej demonstracji i zamknąć więcej transakcji, czego efektem jest odświeżający CRM, który naprawdę usuwa cały bałagan. Firma z dumą skupia się na produktywność sprzedaży nade wszystko.

Jeśli jesteś małą firmą z rosnącą, ale lojalną bazą klientów, sprawdzonymi wynikami i zespołem sprzedaży składającym się z 3-20 przedstawicieli, rozważ przejście na Zamknij, aby zobaczyć, co jeszcze możesz osiągnąć. Będziesz mieć dostęp do świetnych raportów sprzedaży, łatwego w obsłudze widoku lejka sprzedaży oraz wielu świetnych narzędzi do zarządzania sprzedażą, aby kontrolować działania sprzedażowe swojego zespołu.

Ponadto zespół Close naprawdę dba o Twój sukces jakoorganizacja komercyjne – mają znakomitą poradnik do wyboru najlepszy CRM dla Twoich potrzeb (nawet jeśli oznacza to, że ich nie wybierasz). Z mojego punktu widzenia Close oferuje najlepsze przyjazne dla użytkownika narzędzia z doświadczeniem użytkownika zaprojektowanym z myślą o produktywności sprzedaży i zawieraniu większej liczby transakcji.

Darmowa próba: 14 dni (karta kredytowa nie jest wymagana)

Ceny Podstawowy (59 USD/użytkownik/miesiąc) | Profesjonalny (89 USD/użytkownik/miesiąc) | Biznes (129 USD/użytkownik/miesiąc)

→ Chcesz zobaczyć Close w akcji? Sprawdź ich darmowe demo (krótkie!).

2. Centrum Spot CRM

Ten CRM może być świetnym wyborem dla małych firm, które nie potrzebują wszystkich dodatków, ale naprawdę mogą skorzystać z podstawowej pomocy w systematyzowaniu wprowadzania danych. HubSpot centralizuje listę kontaktów, automatycznie rejestruje interakcje z klientami i pobiera dane z Internetu, aby zapewnić wgląd w potencjalnych klientów.

Dla firmy skoncentrowanej na kontaktach, która nie potrzebuje złożonego CRM, HubSpot jest idealny (a jego interfejs użytkownika jest dość łatwy do opanowania) – co stawia go na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, które chcą również prowadzić swój marketing (i marketing automation) z tej samej platformy.

Ponadto, jeśli chcesz wypróbować bardzo prostą wersję, aby sprawdzić, czy działa dla Ciebie, jest ona całkowicie bezpłatna. Jeśli chcesz w końcu zaktualizować i odblokować dodatkowe funkcje (uważaj, sumują się one szybko!), Są one podzielone według marketingu, sprzedaży i usług, ale są rozliczane według miesięcznej stawki ryczałtowej, a nie za użytkownika. , więc dodanie nie jest tak szybkie, jak w przypadku innych CRM-ów.

Bezpłatny okres próbny: nie dotyczy. Spróbuj ich standardowy plan bezpłatny żeby zobaczyć, czy ci się spodoba.

Cena : Różni się w zależności od dodatkowych funkcji, których chcesz użyć. Zakres wynosi od 50 $ do ponad 800 $ miesięcznie.

3. Pipedrive

Pipedrive to jeden z najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ koncentruje się na zwiększaniu sprzedaży i aktywnym zarządzaniu potokiem transakcji. Firma szczyci się tym, że jest prosta, ale potężna i wybiera wydajność zamiast efektownych funkcji w swoim projekcie obsługi klienta. Łatwo jest skonfigurować (wizualne) procesy sprzedaży, aby przewidywać problemy przed ich wystąpieniem, co jest spełnieniem marzeń każdego kierownika sprzedaży.

Małe firmy mogą zyskać przewagę na starcie, próbując szybko się rozwijać, wdrażając potężne narzędzie do śledzenia i usprawniając proces od samego początku. Jest bardzo przystępny cenowo, a także stanowi doskonały wybór do integracji z innymi narzędziami, jeśli potrzebujesz nieco większej funkcjonalności.

Darmowa próba: 14 dni

Cena : Niezbędny (14,90 USD/użytkownika/miesiąc) | Zaawansowany (24,90 USD/użytkownika/miesiąc) | Profesjonalny (49,90 USD/użytkownik/miesiąc)

4. Zwinny

W przeciwieństwie do naszych poprzednich konkurentów, Agile prezentuje się jako rozwiązanie „wszystko w jednym” dla małych firm. W przeciwieństwie do szamponu i odżywki typu „wszystko w jednym”, płynu do mycia ciała, płynu do naczyń, mydła i detergentu, Agile faktycznie świetnie sprawdza się w różnych typach firm.

Podejście Agile obraca się wokół trzech głównych osi, aby utrzymać członków zespołu na właściwej drodze:

• Ułatwienie sprzedaży
• Automatyzacja marketingu
• Obsługa klienta

CRM może działać na dwa sposoby: albo oferując dużą liczbę usług, z których można korzystać za pośrednictwem jego platformy, albo oferując kilka podstawowych usług i bardzo dobrze integrując się z innymi narzędziami i usługami, z których już korzystasz.

Agile jest jednym z najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ wykonuje przyzwoitą pracę jako oprogramowanie do zarządzania biznesem, najbliższe kompleksowemu rozwiązaniu, jakie znajdziesz. Zdecydowanie największą siłą Agile jest raportowanie, dzięki któremu możesz uzyskać pełny i głęboki wgląd we wszystko, co chcesz, łącząc statystyka według przypadków, wezwań, działań i wzrostu.

Darmowa próba: Nieograniczona baza dla 10 użytkowników

Ceny : Starter (8,99 USD/użytkownik/miesiąc) | Zwykły (29,99 USD/użytkownika/miesiąc) | Plan Enterprise (47,99 USD/użytkownika/miesiąc)

5. Miedź

Wcześniej znany jako ProsperWorks, Copper znalazł się na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ fantastycznie integruje się ze wszystkim, co Google ma do zaoferowania w bardzo intuicyjny sposób. Jest prawie tak łatwy w użyciu jak Gmail, co czyni go bardzo przydatnym CRM w procesie sprzedaży, jeśli nigdy wcześniej z niego nie korzystałeś.

Copper integruje się bezpośrednio z istniejącym G Suite (Gmail i Google Apps), umożliwiając dalsze korzystanie ze wszystkiego w normalny sposób, dodając jednocześnie wiele funkcji, takich jak automatyzacja zadań, raporty, monitorowanie biznesowe i prognozowanie.

Chociaż sprawia, że ​​chcesz więcej w porównaniu z innymi, bardziej wszechstronnymi typami na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, dobrą rzeczą w Copper jest to, że możesz także połączyć go z innymi programami, z których już korzystasz, dzięki serii integracji Zapier. Ostatecznie, jeśli chcesz szybko korzystać z CRM poza arkuszem Excela i istniejącym kontem Gmail, jest to świetne miejsce do rozpoczęcia.

Darmowa próba: 14 dni

Prix: Podstawowy (23 USD/użytkownika/miesiąc) | Profesjonalny (49 USD/użytkownik/miesiąc) | Biznes (99 USD/użytkownik/miesiąc)

6. Sprzedawca CRM

Salesmate to CRM celowo zaprojektowany dla zespołów sprzedaży, aby zapewnić im proste, wydajne i produktywne doświadczenie sprzedażowe. Pomaga usprawnić proces sprzedaży i rozwijać relacje z klientami (i potencjalnymi). Dzięki odpowiedniej kombinacji funkcji Salesmate CRM pozwala Twojemu zespołowi sprzedaży bezustannie koncentrować się na wykonywaniu działań, które prowadzą do większej sprzedaży.

Dzięki Salesmate będziesz w stanie przekształcić więcej potencjalnych klientów w klientów za pomocą dobrze ukierunkowanych wiadomości e-mail, SMS-ów, połączeń telefonicznych i działań następczych, oczywiście zautomatyzowanych i spersonalizowanych w jak największym stopniu. Funkcje obejmują takie rzeczy jak:

Zarządzanie transakcjami, zarządzanie wieloma potokami, zarządzanie działaniami, oś czasu transakcji, zarządzanie kontaktami, ale bardziej zaawansowane funkcje, takie jak zintegrowany system telefoniczny, inteligentna kolejka, sekwencje, automatyzacja przepływu pracy, potężny dialer, współdzielona skrzynka odbiorcza i zespoły naprawdę robią różnicę i pomogą Ci wyprzedź krzywą.

Salesmate może pochwalić się również integracją z takimi narzędziami jak QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit i wiele innych. Produkt jest również dostępny jako aplikacja internetowa, poprzez aplikacje na urządzenia z systemem Android i iOS oraz jako rozszerzenie Chrome, co czyni go jednym z najczęściej używanych CRM-ów na rynku.

Darmowa próba: 15-dniowy bezpłatny okres próbny do przetestowania Salesmate

Cena: Starter: 12 USD/użytkownik/miesiąc | Wzrost: 24 USD/użytkownika/miesiąc | Doładowanie: 40 USD/użytkownika/miesiąc

7. Łupina od orzecha

Małe podróżujące zespoły sprzedażowe pokochają łatwość obsługi tego CRM. Zamiast odczuwać presję, aby korzystać z tego nowego produktu, ponieważ kierownictwo ich o to prosi, Twoi przedstawiciele docenią możliwość usprawnienia i śledzenia ich postępów. Dlatego znajduje się na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm.

Niektóre funkcje, które docenią Twój zespół sprzedaży, obejmują łatwość planowania i śledzenia spotkań, konfigurowanie szybkich działań następczych i raportowanie wyników. Jest również niezwykle konfigurowalny i łatwo dodawać funkcje, przechodząc od początkującego do zaawansowanego. Twoi sprzedawcy będą zachwyceni prostotą, jaką zapewnia Nutshell.

Darmowa próba: 14 dni

Prix: Nutshell (16 USD/użytkownik/miesiąc) | Nutshell Pro (42 USD/użytkownik/miesiąc)

8. Podstawy Salesforce

Jeśli choć przez chwilę myślałeś o wdrożeniu CRM w swojej firmie, proces oceny prawdopodobnie obejmował Salesforce w takim czy innym czasie. W rzeczywistości są OG CRM (słyszałem, że wkrótce przyjmą to hasło) i obsługują mnóstwo małych firm, start-upów, firm SaaS i e-gigantów. mieć na żadnej liście najlepszych CRM dla małych firm. Ale… z mojego osobistego doświadczenia wynika, że ​​Salesforce jest dość przytłaczający i wiąże się ze stromą krzywą uczenia się, jeśli dopiero rozpoczynasz proces sprzedaży.

Salesforce Essentials oferuje dwa różne plany podstawowe na początek, w zależności od Twojej działalności biznesowej.

• Sales Cloud dla firm zorientowanych na sprzedaż
• Service Cloud dla firm bardziej zorientowanych na usługi

Ich cena wywoławcza jest właściwie całkiem rozsądna, dlatego mogą być świetnym wyborem dla małej firmy, która ma doświadczenie z CRM-ami w przeszłości. Największym minusem jest to, że Twoje wydatki mogą się sumować dość szybko, jeśli potrzebujesz więcej niż ich super podstawowy miesięczny plan 25 USD/użytkownik/miesiąc, aby sprzedawcy mogli dołączyć do Twojego konta. Następny poziom cen to 75 USD/użytkownik/miesiąc. Chociaż warto ocenić Salesforce jako opcję dla najlepszego potencjalnego CRM, pamiętaj, aby dokładnie przeanalizować liczby i mieć oko na uzyskiwany zwrot z inwestycji.

Darmowa próba: 14 dni

Prix: 25 USD/użytkownika/miesiąc tylko za funkcje sprzedażowe

9. Niewiele

Znasz tych ludzi, którzy mają taką obsesję na punkcie iPhone'ów, że gardzą każdym, kto ośmiela się używać innego rodzaju telefonu? Jeśli choć trochę interesujesz się Google, Insightly to świetny wybór dla Ciebie, jeśli chodzi o najlepsze CRM dla małych firm.

Integruje się ze wszystkimi aplikacjami oferowanymi przez Google (i wieloma innymi aplikacjami, których prawdopodobnie używasz) i jest idealny do integracji kontaktów z różnych kont mediów społecznościowych z istniejącymi profilami kontaktów. Możesz także użyć narzędzia innej firmy, takiego jak Piesync, aby zsynchronizować kontakty między wszystkimi aplikacjami w chmurze.

Insightly to także pełnoprawny CRM dla małych firm. Koncentruje się na trzech głównych obszarach:

• Przyspiesz sprzedaż
• Budować relacje
• Realizować projekty

Oferują doskonałą kategoryzację i filtrowanie danych, a także wysoce konfigurowalne raporty, dzięki czemu możesz uzyskać pojedynczy migawkowy obraz tego, gdzie obecnie znajduje się Twoja mała firma, w oparciu o to, co jest dla Ciebie najważniejsze. Dla małego lub średniego zespołu cena i użyteczność są zdecydowanie warte wypróbowania.

Darmowa próba: 14 dni

Cena: Plus (29 USD/użytkownik/miesiąc) | Profesjonalny (49 USD/użytkownik/miesiąc) | Plan Enterprise (99 USD/użytkownika/miesiąc)

10. Keap (wcześniej Infusionsoft)

Ten CRM znajduje się bezpośrednio po stronie sprzedaży i marketingu, pomagając dostarczać klientom spersonalizowane doświadczenia, które mogą zaowocować większą liczbą transakcji. Brzmi fajnie, prawda?

Keap znalazł się na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ zawiera kilka funkcji, których nie ma większość CRM: automatyczne przechwytywanie potencjalnych klientów, niestandardowe kanały, oferty i fakturowanie, które mogą być bardzo przydatne dla firm e-commerce.

Jednym z punktów, na które zwracają uwagę, jest segmentacja, która ma kluczowe znaczenie dla rozwoju małej firmy. Co sprawia, że ​​Twoi klienci są podobni lub różni? Jaka wiadomość dotrze do jednego segmentu i odstraszy inny? Infusionsoft ma na celu pomóc Ci odkryć (i śledzić) te kluczowe informacje.

Darmowa próba: 14 dni

Cena: Pro (129 USD/miesiąc/1500 kontaktów) | Maks. (199 USD/miesiąc/2500 kontaktów)

11. OnePageCRM

Jeśli odhaczanie pozycji na liście przyprawia Cię o motyle w brzuchu, przygotuj się na wiele z OnePageCRM. To narzędzie znalazło się na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ jego główną ideą jest zebranie wszystkich złożonych informacji, które wprowadzasz (do CRM) i przekształcenie ich w prostą listę rzeczy do zrobienia.

To świetnie, prawda? Nie ma zbyt skomplikowanych funkcji. Jest łatwy w użyciu, łatwy do zarządzania potencjalnymi klientami i łatwy do zwiększenia sprzedaży.

Darmowa próba : 21 dni

Cena: Profesjonalny (9,95 USD/użytkownika/miesiąc) | Biznes (19,95 USD/użytkownika/miesiąc)

12. ActiveCampaign

ActiveCampaign znalazł się na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ koncentruje się zarówno na marketingu, jak i sprzedaży — w szczególności pomagając w wykorzystaniu zautomatyzowanych procesów w celu usprawnienia komunikacji w celu budowania relacji z klientami.

Wykorzystuje również siłę segmentacji klientów, wykorzystując dane behawioralne klientów, aby pomóc Ci wysyłać właściwe komunikaty.

Bonus: ActiveCampaign integruje się również z prawie każdym innym narzędziem marketingowym. biznesu online które prawdopodobnie już masz na swoim miejscu.

Darmowa próba : 14 dni

Cena: W zależności od tego, ile masz kontaktów. Do 1 kontaktów: Lite (000 USD/użytkownik/miesiąc) | Plus (29 USD/użytkownik/miesiąc) | Profesjonalny (49 USD/użytkownik/miesiąc)

13. Salesflare

Salesflare tworzy tę listę najlepszych CRM dla małych firm, ponieważ został zaprojektowany, aby pomóc każdej małej firmie (głównie B2B), która chce zwiększyć sprzedaż przy mniejszym nakładzie pracy.

Osobiście uwielbiam to, że CRM automatycznie wypełnia informacje, synchronizując się z Twoją pocztą e-mail, kalendarzem, telefonem, mediami społecznościowymi, a następnie porządkuje wszystkie te dane w rekordach kontaktów potencjalnych klientów.

Integracja z pocztą e-mail jest również świetna — istnieje natychmiastowy import, konfigurowalne podpisy wiadomości e-mail, śledzenie współczynników otwarć wiadomości e-mail, kliknięć linków i wizyt w witrynie.

Jest szczególnie wyjątkowy na tej liście, ponieważ integruje wszystkie te funkcje w swojej aplikacji mobilnej, dzięki czemu możesz nawet wysyłać kampanie e-mailowe w podróży.

Darmowa próba : 14 dni

Cena: Wzrost (29 USD/użytkownika/miesiąc) | Pro (49 USD/użytkownik/miesiąc)

14. Kapsułka

Capsule trafia na moją listę najlepszych CRM dla małych firm ze względu na swoją prostotę i integrację ze wszystkimi narzędziami, z których większość małych firm już korzysta (takimi jak Gmail, Dokumenty Google itp.).

Od zarządzania kontaktami po wysyłanie e-maili i śledzenie sprzedaży, Capsule usprawnia proces sprzedaży w jeden wydajny i pomocny rurociąg, którego możesz użyć, aby wyprzedzić konkurencję.

Ponadto, kiedy Capsule mówi, że zarządza wszystkimi twoimi kontaktami, to znaczy, że tak jest. Oprócz śledzenia rozmów z klientami, ten CRM przechowuje i zarządza Twoimi potencjalnymi klientami, dostawcami i wszystkimi innymi osobami, które pomagają Twojej firmie płynnie działać, co przyczynia się do jej wyjątkowości.

Darmowa próba : 30 dni

Cena: Profesjonalny (18 USD/użytkownik/miesiąc) | Zespoły (36 USD/użytkownik/miesiąc)

15. Rozwiąż 360

Solve360 ma na celu pomóc Ci zarządzać „prawie wszystkim”, jeśli chodzi o utrzymanie Twojej firmy (i procesu sprzedaży) na właściwym torze. I robi to bardzo dobrze, zdobywając miejsce na naszej liście najlepszych CRM dla małych firm.

Możesz używać Solve360 w podróży z ich aplikacją mobilną, aby zarządzać i organizować aktywność klientów, potencjalnych klientów, śledzić istniejące projekty, zadania i wszystko inne, co jest ważne dla Twojej firmy. Wbudowane narzędzie i dostosowywanie to duża część tego, dlaczego Solve360 znalazł się na naszej liście, ponieważ może być używany przez prawie każdy rodzaj firmy.

Darmowa próba : 14 dni

Cena: Plany zaczynają się od 25 USD/użytkownika/miesiąc, ale aby zobaczyć wszystkie opcje planu, musisz rozpocząć bezpłatny okres próbny.

16. Maksymalizator

Maximizer to kolejny zestaw narzędzi „wszystko w jednym”, który maksymalizuje (przepraszamy) funkcjonalność i wartość, jaką uzyskujesz pod względem wpływu, jaki może mieć na różne procesy w różnych firmach. Jest szczególnie skuteczny, jeśli jesteś doradcą finansowym, niszą, dla której oferuje określone funkcje.

To, co kocham w Maximizer, to to, że pomaga organizować kontakty, zarządzać całą komunikacją, automatyzować kluczowe części procesu sprzedaży, które zajmują najwięcej czasu, sprawdzać postępy firmy w całym rurociągu, zarządzać kampaniami, automatyzować raportowanie, i więcej (jakby tego było mało).

Wielozadaniowe systemy CRM, takie jak ten, mogą być naprawdę przydatne dla małych firm, ponieważ czasami łatwiej jest mieć wszystkie niezbędne narzędzia online w jednym miejscu.

Darmowa próba : 30 dni

Cena: Podstawowy (55 USD/użytkownika/miesiąc) | Sales Leader Edition (75 USD/użytkownik/miesiąc)

17. tworzenie

Chociaż nazwa produktu nie jest najbardziej sugestywna, Creatio zasługuje na swoje miejsce na tej liście najlepszych CRM-ów dla małych firm, ponieważ jest przeznaczony dla szybko rozwijających się małych firm, które przerosły darmowe (i proste) narzędzia, od których zaczynały ich sprawa.

Jej narzędzia sprzedażowe to doskonały wybór dla małej firmy ze sprawdzonym modelem i procesem sprzedaży, dlatego teraz jest w 100% skoncentrowana na budowaniu dużej bazy klientów i znajdowaniu bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów.

Creatio Sales oferuje pełną kontrolę nad podróżą klienta, w tym zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie szansami sprzedaży, fakturami, prognozami, zarządzaniem projektami i nie tylko.

Darmowa próba : 14 dni

Cena: Zespół (30 USD/użytkownik/miesiąc) | Handel (35 USD/użytkownik/miesiąc) | Plan Enterprise (60 USD/użytkownika/miesiąc)

Teraz nadszedł czas, aby porozmawiać o najlepszych systemach CRM dla małych firm, które pomagają również freelancerom (takim jak ja) zarządzać dużą liczbą rozmów biznesowych dla wolne zawody Dom.

Zagłębimy się w moje typy CRM, których małe jednoosobowe firmy (takie jak freelancerzy, założyciele i solopreneurs) nie powinny ignorować.

18. SuiteCRM

SuiteCRM jest jednym z najlepszych CRM dla bardzo małych firm, ponieważ może być używany w biznesie zorientowanym na produkt lub usługę… i wierzcie lub nie, jest całkowicie darmowy, ponieważ jest częścią projektu open source (w rzeczywistości jest najpopularniejszy CRM open source na świecie z ponad 4 milionami użytkowników).

W SuiteCRM łatwo jest robić notatki, śledzić sprawy (lub potencjalnych klientów), planować zadania dla siebie lub swojego zespołu oraz organizować wszystkie informacje kontaktowe potencjalnego klienta w jednym centralnym miejscu. Ponadto wszystkim można łatwo zarządzać z urządzeń mobilnych i tabletów.

Jedynym minusem SuiteCRM jest to, że ponieważ jest to bezpłatne oprogramowanie, będziesz potrzebować kogoś z odrobiną wiedzy technicznej, aby go skonfigurować, dostosować do potrzeb Twojej firmy i nadal nim zarządzać, gdy Twoje potrzeby rosną i zmieniają się w czasie.

Zespół jest po to, aby ci pomóc, ale jeśli masz w swoim zespole pewnego siebie programistę, bardzo ci to pomoże.

Cena : Na zawsze wolny (nie, żadnych płatnych planów!)

19. Kwitnąć

Trzy słowa opisują, co myślę o tym CRM: nowoczesny, elegancki i solidny. Bloom.io ma być wszechstronnym narzędziem do zarządzania, w szczególności dla freelancerów i małych firm.

Bloom naprawdę wyróżnia się pięknym wyglądem, przejrzystą prezentacją i ceną – która obejmuje plan startowy z bezpłatnym okresem próbnym. Prosta konstrukcja ułatwia zapoznanie się z funkcjami i zbudowanie własnego projektu. Dobrze integruje się z kilkoma innymi narzędziami online, takimi jak Gmail, Quickbooks i inne.

Bloom ułatwia powtarzalne zadania dzięki zestawowi narzędzi, w tym zintegrowanemu planowaniu Zoom, zarządzaniu potencjalnymi klientami i klientami, natychmiastowej rezerwacji, automatyzacji poczty e-mail oraz dynamicznym, dostosowywalnym przepływom pracy. Stawia przepływ pracy i dane klientów na wyciągnięcie ręki.

Bloom przoduje w generowaniu potencjalnych klientów, ułatwiając klientom proces sprzedaży. Bloom ma również inne wspaniałe funkcje, takie jak przepływy pracy, wyceny, podpisywanie umów i generator faktur.

Cena: Plan startowy (bezpłatny) | Abonament premium (33 USD/użytkownika/miesiąc)

20. Indy

Indy tworzy naszą listę najlepszych CRM dla małych firm ze względu na niską cenę i skupienie się na administracji potrzebnej freelancerom do pozyskiwania nowych klientów.

Po pierwsze administracja. Zawarcie umowy wymaga papierkowej roboty – propozycji, umowy, następnie planu projektu, faktur i śledzenia godzin rozliczeniowych. Indy zapewnia narzędzia, których potrzebujesz, aby zrobić to wszystko w jednym miejscu.

Możesz dodać dane potencjalnego klienta, w ciągu kilku minut utworzyć nową ofertę na podstawie dostosowywalnego szablonu, użyć szablonu umowy, aby sfinalizować transakcję, a następnie rozpocząć pracę nad projektem, korzystając z dodatkowych godzin. Kiedy nadejdzie czas na zapłatę, błyskawicznie twórz i wysyłaj faktury za pomocą konfigurowalnych szablonów wiadomości e-mail.

Po drugie cena. Indy robi to wszystko za 12 dolarów miesięcznie. To nie zadziała tak dobrze w dużej firmie, a nawet w przypadku rosnącego 5-10-osobowego zespołu sprzedaży. Ale freelancerzy, którzy chcą rozpocząć działalność, zawierając więcej umów z profesjonalnymi propozycjami, umowami i dokumentami, pokochają łatwość obsługi Indy.

Darmowa próba : Nieograniczony czas, limity użytkowania

Cena: Bezpłatny plan i Pakiet Pro za 12 USD/użytkownika/miesiąc

21. Poniedziałek.com

Chociaż ten CRM dla małych firm jest przede wszystkim narzędziem do zarządzania projektami, może być również używany do zarządzania potokiem sprzedaży, dzięki czemu zyskuje miejsce w naszej ofercie CRM dla bardzo małych firm, freelancerów i przedsiębiorców indywidualnych. .

Monday.com sprzedaje się przede wszystkim jako narzędzie wizualne, zmniejszając złożoność i zwiększając łatwość użytkowania dzięki funkcji przeciągania i upuszczania. Oferuje wspaniałe funkcje do zarządzania potokiem sprzedaży, śledzenia potencjalnych klientów i potencjalnych klientów oraz wizualizacji całego procesu sprzedaży, a jednocześnie jest bardzo intuicyjny w obsłudze.

Ich ceny rosną nie tylko w miarę uzyskiwania większej liczby funkcji, ale także w miarę dodawania osób do zespołu. Jednak dla freelancerów, jeśli jesteś jedyną osobą lub niewielką grupą osób korzystających z CRM, ceny są nadal bardzo rozsądne.

Darmowa próba : 14 dni

Cennik (dla 5 użytkowników): Podstawowy (25 USD/użytkownika/miesiąc) | Standard (39 USD/użytkownik/miesiąc) | Pro (59 USD/użytkownik/miesiąc) | Plan Enterprise (118 USD/użytkownika/miesiąc)

22. Zoho CRM

Zoho CRM trafia na naszą listę najlepszych CRM dla małych firm i indywidualnych przedsiębiorców, ponieważ zapewnia dobrą równowagę między funkcjonalnością oprogramowania a opcjami integracji z innymi narzędziami, których prawdopodobnie już używasz (dodatkowo Zoho ma konwersacyjną sztuczną inteligencję, która odpowiada na prawie wszystkie pytanie, które zadajesz, co naprawdę odróżnia go od Freshsales Freshworks).

Ten CRM ma również bardzo szeroką gamę narzędzi do marketingu e-mailowego, więc jeśli jesteś właścicielem małej firmy lub założycielem SaaS, który przede wszystkim wysyła e-maile do dużej liczby potencjalnych klientów, jest to świetny wybór – i oczywiście ma świetne Google Integracja G Suite (i Outlook), którą tak bardzo cenię w CRM.

Darmowa próba : 15 dni

Cena: Standard (14 USD/użytkownik/miesiąc) | Profesjonalny (23 USD/użytkownik/miesiąc) | Plan Enterprise (40 USD/użytkownika/miesiąc) | Ultimate (52 USD/użytkownika/miesiąc)

23. Mniej irytujący CRM

Naprawdę przybili to z nazwą, prawda? Mniej irytujące trafia na naszą listę najlepszych CRM dla małych firm ze względu na prostotę produktu i łatwość użytkowania, czego można oczekiwać od CRM, który ma być mniej nudny.

Jest to szczególnie dobry wybór dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i freelancerów, ponieważ jest tak prosty, że możesz pozbyć się wszystkiego innego, aby skupić się na zarządzaniu potencjalnymi klientami i śledzeniu lejka sprzedaży dzięki rozbudowanym raportom (ale bardzo podstawowym). Ryzykując, że będę trochę nudny, zostawię to na tym. Spójrz na siebie.

Darmowa próba : 30 dni

Cena: Tylko jedna opcja; spodziewałeś się mniej? (15 USD/użytkownik/miesiąc)

24. Bitrix24

Bitrix24 trafia na moją listę, ponieważ idealnie pasuje do stylu życia związanego z pracą zdalną, co czyni go szczególnie odpowiednim dla freelancerów. Bitrix24 umożliwia wysyłanie wycen i faktur bezpośrednio przez swoją platformę, co stanowi dużą część dnia pracy przeciętnego freelancera.

Platforma oferuje również niesamowitą ilość funkcjonalności w wersji darmowej (dla maksymalnie 12 użytkowników), co jest dość nietypowe jak na CRM. Korzystając z Bitrix24, możesz rozmawiać z innymi członkami zespołu, zarządzać potencjalnymi klientami, tworzyć ramy czasowe i śledzić postępy każdej transakcji w Twoim rurociągu. Istnieje nawet możliwość bezpłatnego dostosowania aplikacji.

Darmowa próba: Ich specjalny plan dla freelancerów jest bezpłatny na zawsze !

Ceny : Podstawowy (46 USD miesięcznie dla 5 użytkowników) | Standard (87 USD/miesiąc do 50 użytkowników) | Profesjonalny (175 USD miesięcznie do 100 użytkowników)

Uwaga : cena miesięczna jest ceną miesięczną dla kilku użytkowników; większość innych CRM pobiera opłatę za użytkownika. To sprawia, że ​​jest to nieco bardziej przystępne dla małych firm!

25. Zwinny

Dla Nimble kluczem jest prostota. Koncentrują się na danych klientów, sprytnie je gromadzą w jednym miejscu i sprawiają, że są bardzo przydatne i cenne dla użytkowników.

Poza danymi, które sam wprowadzasz lub importujesz, Nimble stara się znaleźć jak najwięcej dodatkowych danych o klientach, w tym analizując profile w mediach społecznościowych i sprawdzając strony internetowe, co czyni go idealnym narzędziem dla indywidualnych przedsiębiorców i osób samozatrudnionych, które są aktywnie obecne w społecznościach.

Darmowa próba : 14 dni

Cena : 19 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatnych planów

Ostatnie przemyślenia: wybór najlepszego CRM dla małych firm w 2023 r

Oto jesteśmy! Wszystkie moje typy rywalizują o miano najlepszego CRM dla małych firm.

I chociaż jestem wyraźnie stronniczy ze względu na moje własne doświadczenia, to zestawienie powinno pomóc Ci w dokonaniu najlepszego możliwego wyboru w oparciu o Twoją obecną sytuację biznesową.

Jak powiedziałem na początku tego artykułu, powinieneś inwestować w CRM tylko wtedy, gdy jesteś gotowy.

Jeśli więc korzystanie z płatnego narzędzia CRM dla Twojej firmy jest dziś zbyt dużym wyzwaniem, gorąco polecam skorzystanie z mojego bezpłatnego szablonu arkusza kalkulacyjnego CRM, aby utrzymać porządek i zarządzać potencjalnymi klientami… co pozwoli Ci skupić się na zamykaniu większej liczby transakcji, więc wkrótce możesz zaoferować sobie bardziej profesjonalny CRM.

Czy przegapiłem jedno z najlepszych programów do zarządzania relacjami z klientami dla małych firm?

Czy są jakieś narzędzia, o których zapomniałem, które powinny znaleźć się na tej liście najlepszych CRM dla małych firm?

Jeśli tak, daj mi znać, jakie oprogramowanie CRM wybierasz w komentarzach poniżej!