Chcesz dodać czat na żywo do swojego sklepu? WooCommerce ? Czat na żywo umożliwia połączenie z odwiedzający strony w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz oferować pomoc, generować leady i zamieniać je w klientów. W tym artykule pokażemy, jak łatwo dodać LiveChat do swojego sklepu WordPress. eCommerce comme WooCommerce , Łatwe pobieranie plików cyfrowych i nie tylko.
Po co dodawać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce
LiveChat pomaga komunikować się z odwiedzający Twojej witryny w czasie rzeczywistym i udowodniono, że poprawia poziom zadowolenia. Według eConsultancyczat na żywo ma najwyższy poziom zadowolenia ze wszystkich kanałów obsługi klienta w 73%, w porównaniu do 61% w przypadku poczty e-mail i 44% w przypadku telefonu.
Ale największy powód, aby dodać LiveChat do swojej witryny eCommerce to wzrost konwersji.
Zauważyliśmy ogromny wzrost ogólnej konwersji, gdy dodaliśmy czat na żywo do witryny OptinMonster. Osoba, która z nami rozmawia, ma 11 razy większe prawdopodobieństwo konwersji niż przeciętny użytkownik.
Teraz możesz pomyśleć, że dodanie czatu na żywo jest drogie? Czy nie potrzebujesz pomocy technicznej i agentów sprzedaży, aby pomyślnie prowadzić czat na żywo?
Tak, to właściwie największe wyzwanie na czacie na żywo, ale naprawiliśmy to.
Rozwiąż największe wyzwanie czatu na żywo
Największe wyzwanie związane z dodaniem czatu na żywo do Twojego sklepu eCommerce jest zarządzanie agentami. Aby móc prowadzić czat na żywo, musisz dodać wykwalifikowanego agenta wsparcia i sprzedaży.
Tutaj pojawia się LTVPlus. Zapewniają dedykowanych i dobrze wyszkolonych agentów czatu online do obsługi czatu na żywo przed sprzedażą i prostych próśb o pomoc. Ci agenci współpracują z Tobą, aby zrozumieć Twój produkt / biznes i działać jako rozszerzenie Twojego istniejącego zespołu.
LTVPlus został uruchomiony przez współzałożyciela MaxCDN, sieci dostarczania treści.
Ponieważ kompletna konfiguracja jest zlecana na zewnątrz, jest bardzo przystępna, a konfiguracja livechat jest opłacalna od pierwszego tygodnia.
Jak łatwo dodać LiveChat do swojej witryny WooCommerce
Wielu użytkowników używa LiveChat jak oprogramowanie do czatu. Możesz użyć dowolnego z najlepsze oprogramowanie do czatu na żywoale ze względu na ten samouczek będziemy rozmawiać tylko o livechat.
Przede wszystkim musisz odwiedzić stronę internetową LiveChat i zarejestruj się, aby założyć konto.
LiveChat to płatne rozwiązanie (od 16,99 $ za agenta). Oferują również 30-dniowy bezpłatny okres próbny, który pozwala przetestować funkcje i sprawdzić, czy pasuje do Twojej firmy.
Po rejestracji zobaczysz pulpit nawigacyjny LiveChat. Stamtąd musisz kliknąć przycisk Ustawienia, aby dostosować wygląd okna LiveChat.
Stamtąd możesz wybrać kolory i motyw okna czatu na podstawie schematu kolorów swojej witryny. Następnie kliknij łącze „Zaawansowane ustawienia okna”, aby przesłać własne logo i dodać profile w mediach społecznościowych.
Następnie musisz wybrać przyciągający wzrok. Te zwiastuny to obrazy, które pojawiają się, gdy okno LiveChat jest zminimalizowane.
LiveChat ma kilka stylów przyciągania wzroku, których możesz użyć. Alternatywnie możesz również przesłać własne obrazy i wykorzystać je jako przyciągający wzrok.
Teraz, gdy jesteś zadowolony z wyglądu okna czatu, czas dodać agentów LiveChat. Przejdź do zakładki „Agenci”, a następnie kliknij link „Zaproś członków swojej drużyny”.
Spowoduje to dodanie ekranu agenta. Musisz podać imię i nazwisko, stanowisko i adres e-mail członka zespołu, którego chcesz zaprosić.
Nie zapomnij zmienić „Uprawnienia” dla dodawanego członka zespołu. Możesz dodać ich jako agentów z ograniczoną kontrolą nad swoim kontem lub jako administratora z pełnym dostępem do aplikacji. Jeśli nie masz pewności, wybierz agenta.
Twoja konfiguracja LiveChat jest już gotowa i możesz dodać ją do swojego sklepu WooCommerce .
Dodaj LiveChat do swojej witryny
LiveChat ułatwia dodawanie okna czatu i przycisków do Twojego sklepu internetowego.
W swojej witrynie WordPress musisz zainstalować i aktywować wtyczkę LiveChat. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku dotyczącym sposób na zainstalowanie wtyczki WordPress .
Po aktywacji wtyczka doda nową pozycję menu zatytułowaną „LiveChat” do administratora WordPress. Kliknij go, aby przejść do strony ustawień wtyczki.
Stamtąd musisz kliknąć przycisk „Połącz z LiveChat”, aby połączyć swoją witrynę WordPress z kontem LiveChat.
Po zalogowaniu zobaczysz kilka podstawowych ustawień LiveChat. Możesz go wyłączyć na urządzeniach mobilnych, wyłączyć dźwięki lub ukryć okno czatu dla użytkowników, którzy nie są zalogowani.
Jeśli nie masz pewności, zalecamy pozostawienie tych opcji bez zmian. Teraz możesz odwiedzić swoją witrynę, aby zobaczyć czat na żywo w swojej witrynie.
Jeśli korzystasz z witryny innej niż WordPress, nadal możesz łatwo dodać LiveChat do swojej witryny. Kliknij Kanały »Widżet czatu w ustawieniach LiveChat.
Stamtąd możesz skopiować fragment, który możesz dodać do swojej witryny lub wyświetlić inne dostępne integracje. LiveChat zawiera aplikacje i integracje dla wszystkich popularnych alternatyw WordPress, takich jak Shopify, Squarespace, Magento i nie tylko.
Połączony czat na żywo i LTVPlus, uzyskasz bardzo dobre wyniki na swojej stronie eCommerce.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce.
