Jako Freelance, często natrafisz na produkty używane przez niektóre osoby, które możesz uznać za nieodpowiednie lub nieodpowiednie. Znając swoje umiejętności z pewnością wyobrazisz sobie, że możesz zaoferować więcej, ale dużo Freelance użyj ofensywnej metody, która nie działa.
Dodawanie zniewagi do krzywdy jest czymś dla każdego wolny strzelec WordPress powinien być ostrożny, gdy zbliża się do nowego klienta (lub starego, którego witryna desperacko potrzebuje odświeżenia). Bo nigdy nie wiadomo, kto stworzył stronę, ani nawet jak bardzo klient jest do niej przywiązany. Możesz pomyśleć, że wyświadczasz im przysługę, wskazując na hojnie oczywiste rzeczy, ale może to być po prostu nieuchwytne.
Jeśli witryna „ obawy„Byłoby źle, gdybyśmy nie przedstawili pomysłu przeprojektowania temu potencjalnemu klientowi. Byłoby również źle obrazić klienta do tego stopnia, że wskazałby zły projekt tylko po to, by zdobyć rynek. Jak więc do tego podejść?
Klucz do zdobycia rynku jest… cóż… skomplikowany. Ponieważ efekt końcowy naprawdę zależy od tego, jak jesteś na to przygotowany.
W tym samouczku przedstawimy kilka wskazówek, które ułatwią Ci dotarcie do celu.
Wskazówka # 1: Bądź przygotowany
Przed każdym spotkaniem w sprawie projektu z nowym lub przyszłym klientem zapoznaj się z tym, co aktualnie posiada. Wyobraź sobie, że widzisz lekarza i mówi ci, że nie zadał sobie trudu, aby spojrzeć na twoje dane przed wejściem. Jest to niezwykle frustrujące, nieprofesjonalne i nieefektywne.
Jest to jeszcze ważniejsze w przypadku miejsc przeróbek. Przecież jesteś inicjatorem tej dyskusji. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest to, że nie jesteś zaznajomiony z każdą częścią bieżącej witryny lub masz dobrze ustalony plan, jak zamierzasz to naprawić. Nie należy wspominać o tym planie, dopóki nie osiągniesz porozumienia z klientem w sprawie przeprojektowania, ale zawsze jest to coś, o czym powinieneś pamiętać przed przystąpieniem do tematu.
Wskazówka # 2: Wyszukiwanie szczegółowe
Istnieje kilka powodów, dla których przeprojektowanie może nie leżeć w najlepszym interesie klienta, a nawet w twoim najlepszym interesie. Na przykład:
- A jeśli Twój styl projektowania nie pasuje do ich stylu? Próba zaoferowania im czegoś, co odpowiada ci bardziej niż im, nie zbliży cię do ich potrzeb.
- A jeśli już wiesz, że nie są otwarci na pomysł przeprojektowania? Bez względu na to, ile solidnych argumentów przedstawisz, stracisz tylko ich czas i swój.
- Co się stanie, jeśli ich firma pojawiła się niedawno na pierwszych stronach gazet po poważnym skandalu lub naruszeniu bezpieczeństwa? Prawdopodobnie teraz nie jest najlepszy czas na zaangażowanie się w biznes i zwrócenie uwagi na więcej negatywnych informacji.
Zanim skontaktujesz się z kimś, kto ma pomysł na przeprojektowanie, przeprowadź badanie firmy, a nawet głównego punktu kontaktowego, aby upewnić się, że jest to sprytne posunięcie dla nich obu.
Wskazówka 3: nie idź od razu do rozwiązania
Nie zaczynaj składać propozycji, ale zacznij od zdobycia serca swojego klienta. Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twój klient nie może zrezygnować z oferty przeniesienia tej relacji na wyższy poziom:
- Nie rób tego dla siebie. Witryna internetowa klienta jest dla niego zdecydowanie bardzo ważnym projektem i trzeba to potraktować poważnie.
- Nie używaj prezentacji do wskazywania kierunku ich witryny internetowej. To zdenerwuje klienta i sprawi, że poczuje się niekomfortowo, zastanawiając się, ile to będzie kosztować. Mimo to chcesz, aby skupili się na pozytywnych wynikach.
- Nie mów o pracach nad specyfikacjami i nawet nie wspominaj o propozycji przynajmniej do końca. Skoncentruj się na możliwościach.
Wskazówka # 4: Unikaj gry winy
Twoim celem jest przekonanie klientów, że ich strona internetowa wymaga przeprojektowania. Jeśli podejdziesz do problemu z nastawieniem projektanta lub programisty, który nie wie, co robi, nie będziesz w stanie tego dokonać. Na początek sprawi, że będziesz wyglądać nieprofesjonalnie, jeśli skupisz się na tym, co jest nie tak z witryną klienta.
Po drugie, stracisz wiarygodność, którą zdobyłbyś, dopóki nie będziesz miał szczęścia, że rzucasz cień na źle wykonaną pracę. Nie ma znaczenia, czy zapłacili za to innemu projektantowi, czy ich kuzyn brał udział, czy też zrobili to sami. Obrażanie ich witryny internetowej i jakiejkolwiek pracy wykonanej przez kogoś zaangażowanego jest niewłaściwym podejściem.
Pamiętaj: to jest ich dziecko. Może nie mieli pieniędzy, kiedy zaczynali swój biznes. Może próbowali to zrobić samodzielnie, aby zaoszczędzić pieniądze. A może po prostu nie mieli oka do projektowania i byli wykorzystywani przez kogoś, kto myślał, że mogą wygenerować coś, co może (i pasowało do nich do tego czasu). Jesteś po to, aby pomóc im iść naprzód w pozytywnym kierunku dzięki ich stronie internetowej, a nie uwydatniać ich dawne rany.
Porada 5: Skoncentruj się na wrażeniach użytkownika
Jedną z łatwych dla mnie metod wprowadzania zmian w witrynie klienta było wspólne przeglądanie witryny. To nie tylko pomogło mi upewnić się, że rzeczywiście słuchają, ale także dało moim klientom inny widok na ich witrynę i widok gościa. Jako projektanci i programiści i tak jesteście przyzwyczajeni do robienia tego. Projektujesz pod kątem UI i UX. Ale klienci często nie myślą w ten sposób. To bardziej jak: „Dlaczego nie wypełniają forma? ". To takie proste.
To wszystko w tym samouczku. Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci łatwiej dotrzeć do klientów i zaoferować im swoje usługi. Jeśli masz jakieś sugestie, nie wahaj się zostawić ich w komentarzach.
