Większość klientów potrzebuje pomocy, gdy mają wątpliwości lub nieporozumienia dotyczące niektórych produktów, nawet jeśli opis jest tam. Często wysyłanie użytkowników do FAQ nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem. Dlatego w niektórych przypadkach może być lepiej dodać usługę czatu, która działa jako bezpośredni kontakt między tobą a potencjalnymi klientami.
Dlatego w tym artykule sugeruję niektóre premium wtyczki WordPress którego możesz użyć na swoim blogu, aby utworzyć biuro pomocy.
Jakie są zalety korzystania z czatu na żywo?
Jeśli posiadanie numeru telefonu może dać firmie pewien prestiż, a pomoc przez e-mail, nie jest już tak skuteczna, obsługa czatu pozostaje rozwiązaniem, które przynosi więcej korzyści różnym firmom które są obecne w Internecie.
Dlatego korzystanie z czatu na żywo ma wiele zalet:
- Podwaja się system informacji zwrotnej i kontakt. Informacje zwrotne mogą pomóc w dopracowaniu strategii marketingowej.
- Odwiedzający otrzymują natychmiastową dostępność i pomoc w czasie rzeczywistym.
- Zapewnia pomoc klientom lub po prostu dostarcza im pewnych informacji w celu przekształcenia ich w klienta.
- Może także zmniejszyć liczbę porzuconych koszy.
- Zapisy rozmów na czacie można wykorzystać w przyszłych kampaniach.
- To może się poprawić twój ranking SEO, gdy klienci pozostają w Twojej witrynie dłużej.
- W trybie offline zmienia się w automatyczny system przesyłania wiadomości, który pomoże Ci wygenerować więcej potencjalnych klientów.
Ale zanim zaczniesz, nie spiesz się Jak zainstalować WordPress, Ilu wtyczki należy zainstalować na WordPress.
Następnie wspólnie sprawdź naszą listę.
Niektóre wtyczki do czatu na żywo
1. Zendesk
Innym ważnym dostawcą usług czatu na żywo jest Zendesk. Jest łatwy w instalacji dzięki wtyczce Zopim Live Chat. Oprócz dodania funkcji czatu na żywo do Twojej witryny, Zendesk zapewnia również przydatne narzędzia, takie jak śledzenie użytkowników. Będziesz także mógł łatwo dostosować widżet czatu, aby pasował do WordPress używane w Twojej witrynie.
Zendesk pochodzi natywne aplikacje na urządzenia z iOS i Android. Te aplikacje ułatwiają łączenie się z pulpitem nawigacyjnym Zendesk na urządzeniach mobilnych i zapewniają wsparcie w czasie rzeczywistym w dowolnym miejscu.
Zobacz nasz artykuł na temat Jak utworzyć mapę witryny dla użytkowników w WordPress
Zendesk oferuje bezpłatny plan, który pozwala tylko na jeden aktywny czat na raz i ograniczoną funkcjonalność. Ich podstawowy plan zaczyna się od 14 USD miesięcznie na agenta.
2. LiveChat
Jest WordPress Plugin bogaty w funkcje. I nie mówię tego lekko.
LiveChat naprawdę ułatwia Ci życie. Oferuje szereg funkcji starannie ułożonych w kilkanaście kategorii, z których wszystkie mają na celu poprawę zarządzania klientami i wygody użytkowników.
Oferuje narzędzie do zarządzania zespołem, interfejs opinii klientów (składa się z notatek, komentarzy, statystyk itp.), hermetyczne zabezpieczenia, szczególne cechy handlu elektronicznego (lsprzedaż informacji, ustawienia kampanii itp.), pełne funkcje obsługi klienta, bardzo przyjazny interfejs API integracji (współpracuje ze wszystkimi głównymi systemami marketingu / analityki / CMS).
3. Kliknij, aby przejść do czatu WhatsApp
Le WordPress Plugin Click to WhatsApp Chat ułatwia klientom WordPressa łączenie się z właścicielem witryny lub obsługą klienta za pomocą ich konta WhatsApp. Wystarczy jedno kliknięcie na konto WhatsApp i przekieruje ono do konta mobilnego WhatsApp z domyślną wiadomością. A jeśli klient korzysta z komputera stacjonarnego lub laptopa, zostanie przekierowany do WhatsApp Web.
Ta wtyczka wymaga numeru WhatsApp oraz godziny i dnia, których właściciel witryny lub zespół wsparcia użyje do omówienia. Przycisk czatu można dodać do strony szczegółów produktu WooCommerce, który jest bezpośrednio związany z tym produktem.
4. Olark
Olark to popularne rozwiązanie czatu na żywo dla firm oferujących usługi w Internecie. Jest łatwy w użyciu, a dodanie Olark do strony internetowej jest proste. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować i wkleić fragment kodu do swojego widget WordPress lub w motywie podrzędnym.
Jeśli wolisz nie pracować z kodem, ma on również wtyczka, którą możesz zainstalować.
Olark oferuje integrację z innymi usługami, takimi jak Salesforce, Zendesk, Highrise itp. Posiada aplikacje mobilne innych firm, które pozwalają łączyć się z Olark i rozmawiać na prawie każdym urządzeniu ” iOS „lub” Android",
Zobacz także: Wtyczki 9 Easy Digital Downloads do zarządzania cyfrowymi pobraniami
Cena: Olark oferuje różne plany dla firm każdej wielkości. Ich plan ” Brąz Zaczyna się od 17 USD miesięcznie. Wszystkie ich plany mają bezpłatne wersje próbne, a jeśli zapłacisz za cały rok, otrzymasz 10% zniżki.
5. Czat na żywo bez ograniczeń
Ce WordPress Plugin premium pozwala na stworzenie czatu na żywo w Twojej witrynie. Jest to jeden z bestsellerów w tej niszy, a jego najnowsza aktualizacja zapewnia mu większą płynność, szybkość i odrobinę inteligencji. Choć nadaje się do standardowej strony internetowej, została zaprojektowana przede wszystkim z myślą o firmach zajmujących się obsługą klienta.
Jego funkcjonalności to między innymi: kod Open source, możliwość izainstaluj na nieograniczonej liczbie domen, obsługa 100 połączonych użytkowników, którzy mogą rozmawiać jednocześnie (tj. 10 operatorów i 90 odwiedzających), Wsparcie wielojęzyczne (Wtyczki WPML i Polylang), możliwość wynajęcia pkilku operatorów odpowiada temu samemu użytkownikowipowiadomienia e-mail, gdy nowy gość jest online (opcjonalnie), Obsługa SSL. zgodność z RODO i inne.
Inne zalecane zasoby
Zachęcamy również do zapoznania się z poniższymi zasobami, aby przejść dalej w zakresie kontroli nad witryną i blogiem.
- Twoje zdjęcia nie są wyświetlane za pomocą protokołu SSL? Tutaj rozwiązanie
- Jak ukryć zbędne elementy na desce rozdzielczej WordPress
- 5 wtyczek WordPress do stworzenia witryny e-commerce
- Wtyczki 6 WordPress, aby zamienić swoją stronę w aplikację mobilną
Wnioski
Więc ! To wszystko dla tych nielicznych WordPress wtyczki premia zaprojektowana, aby pomóc Ci dodać czat na żywo do swojego bloga lub witryny. Nie wahaj się udostępnij znajomym w swoich ulubionych sieciach społecznościowych.
Będziesz jednak mógł również skonsultować się z nami Zasoby, jeśli potrzebujesz więcej elementów do realizacji projektów tworzenia stron internetowych, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na stronie Tworzenie bloga WordPress.
Jeśli masz sugestie lub uwagi, zostaw je w naszej sekcji commentaires. Nie wahaj się udostępnij znajomym w swoich ulubionych sieciach społecznościowych.
...
